Vi ansvarar för den bostad du bor i – både det praktiska och det administrativa. Det betyder att vi sköter hyresavier, kontrakt, kontakt med dig som hyresgäst och alla ärenden som rör avtal och skador. Vi ansvarar också för den tekniska och ekonomiska förvaltningen samt för fastighetsskötseln.
Vi tar hand om underhåll, reparationer och utveckling av både fastigheten och ditt boende, alltid med fokus på trygghet, långsiktighet och klimatsmarta lösningar. Din bostad är i trygga händer hos oss.
Om du vill komma i kontakt med oss kan du alltid ringa 016‑81000 eller mejla info@haneberg.se
Nedan hittar du viktig information i alfabetisk ordning som gäller de fastigheterna vi förvaltar i Eskilstuna (Vågskålen, Kapellbacken, Nyvaket) samt i Näshulta.
ANDRAHANDSUTHYRNING
Om du vill hyra ut din bostad i andra hand behöver du alltid ett skriftligt godkännande från Haneberg Säteri – även om du lånar ut bostaden gratis.
AVFALL & SOPSORTERING
När du skriver under kontraktet förbinder du dig att följa fastighetens regler för sopsortering. Sortera gärna redan under diskbänken så att allt avfall hamnar rätt. Många fastigheter har tre sorteringskärl.
Länkar för sortering:
AVFLYTTNINGSBESIKTNING
När du har sagt upp din bostad kontaktar du oss igen efter några veckor för att boka en tid för avflyttningsbesiktning.
Besiktningen ska göras senast en vecka innan du flyttar ut. Vi kontrollerar skador, onormalt slitage och att bostaden är ordentligt städad enligt checklistan under ”Flytt och uppsägning”. Om något behöver åtgärdas kan du bli ersättningsskyldig eller behöva städa om. Vid otillräcklig städning kan kostnad för extern städfirma tillkomma.
BADRUM
Duscha gärna kortare för att spara vatten. Borra aldrig i kakel – det kan orsaka skador. Större saker bör sättas upp på väggar utan kakel.
Kontakta oss om du vill:
BALKONG
Håll balkongen ren och fri från snö och is. Blomlådor får inte hängas på utsidan av räcket.
Trätrall går bra. Mattor som samlar fukt bör undvikas.
Om grillning; vi rekommenderar att du grillar på anvisade grillplatser eller på marken en bit från huset. Om du grillar på balkongen, använd endast elgrill. Bor du i en egen hyresfastighet, med egen tomt, går det bra att grilla.
BOENDEPORTAL – VIA HANEBERG.SE
I portalen kan du:
Så loggar du in:
Kontakta oss om du behöver hjälp.
BRAND & BRANDSÄKERHET
Vid brand: Rädda – Varna – Larma – Släck.
Trapphuset är alltid en utrymningsväg och får inte användas som förvaring.
BRANDVARNARE
Alla bostäder har brandvarnare. Du ansvarar för att den fungerar. Vissa modeller har batterier som inte kan bytas – kontakta oss om det piper. Vi rekommenderar att du har extra brandvarnare.
BREDBAND
Vi ansvarar för bredbandsuttaget, men inte för abonnemanget. Kontakta din valda internetleverantör och ha uttagets ID‑nummer till hands.
DEBITERING AV ENKLARE SKÖTSELUPPGIFTER
Som hyresgäst ansvarar du själv för vissa enklare skötseluppgifter i din bostad. Detta enligt hyreslagen. Om du ändå vill ha hjälp av oss, kan vi hjälpa till mot en avgift.
Hjälpen kostar från 470 kr per tillfälle (inklusive moms).
Så här beställer du hjälp; om du vill att vi ska hjälpa dig med en skötseluppgift måste du alltid anmäla ärendet i förväg. Du kan anmäla på två sätt:
– Via hyresgästportalen (skriftligt), eller
– Genom att mejla oss på info@haneberg.se
Detta hjälper oss att ge snabbare service och att bedöma ärendet. Behöver du hjälp med portalen eller har frågor? Ring oss på 016-810 00.
Vid akuta problem, till exempel vattenläcka, ska du alltid kontakta vår jour direkt. Ring 016-810 00. Välj knappval #4 – Jour
Exempel på uppgifter som du som hyresgäst ansvarar för att ta hand om själv, men som vi kan hjälpa till med mot en avgift är: rensning och rengöring av golvbrunn, rengöring av vattenlås i handfat, dusch och badkar, rengöring av spisfläkt och filter, byte av glödlampor och lysrör, upphängning av tavlor och lampor med mera.
DÖDSFALL
Uppsägningstiden är en månad. Om två personer står på kontraktet och en avlider kan den andra ta över. Eventuell förtur kan ges om mindre bostad finns ledig. Vid uppsägning krävs dödsfallsintyg.
EL & ELABONNEMANG
I vissa fastigheter tecknar du själv elabonnemang. Uppge alltid lägenhetsnumret som står i kontraktet.
Om en säkring gått: dra ur den senaste apparaten och återställ säkringen. Ring inte jouren innan du provat detta – annars kan kostnad tillkomma.
I andra fastigheter står hyresvärden för abonnemanget och du debiteras i efterhand. Det framgår tydligt av ditt hyreskontrakt.
FASTIGHETSJOUREN
Ring jouren vid akuta problem som till exempel vattenläckor: 010‑177 77 00. Vid fara för liv – ring alltid 112.
FELANMÄLAN VIA TELEFON OCH BOENDEPORTALEN
Om något är fel i bostaden gör du felanmälan via vår hemsida och det vi kallar boendeportalen. Skriv tydligt vad som är fel och var felet är. Har du ingen digital enhet ringer du 016‑81000 och väljer knallval “Felanmälan”.
Enklaste sättet är att anmäla felet via vår boendeportal. Följ nedan steg.
Så här gör du en digital felanmälan:
(4 siffor) samt din e-postadress.
Så här loggar du in i boendeportalen:
När du gör en felanmälan – skriv tydligt var felet är, då kan vi hjälpa dig snabbare. Är ärendet akut, ring vårt journummer.
FLYTT & UPPSÄGNING
Checklista för flyttstädning – klicka här!
FÖRRÅD
Ditt förråd ska alltid vara låst. Förvara inte värdesaker direkt på golvet. Vid utflytt ska förrådet vara tömt och städat. Det är ditt eget försäkringsbolag som ansvarar för eventuella skador eller stöld i ditt förrådsutrymme.
GROVSOPOR
Grovsopor får inte lämnas i soprum och källare. Du ansvarar själv för att lämna dem på återvinningscentral, till exempel Lilla Nyby eller Retuna i Eskilstuna.
HEMFÖRSÄKRING
Alla hyresgäster måste ha hemförsäkring. Hemförsäkring skyddar vid skador, stöld, överfall, resor och tvister.
Tips – till dig som arbetar, kontrollera gärna om hemförsäkring ingår eller är rabatterad via ditt fackförbund.
HISS
Till de fastigheter som har hiss; kontrollera att dörrar och galler är stängda innan du felanmäler.
Om du fastnar finns instruktioner i hissen.
HUSDJUR
Du ansvarar för eventuella skador. Hundar får inte rastas på innergården. Kattsand får inte spolas i toaletten.
HYRESINBETALNING
Hyran betalas i förskott. Hyresavier skickas varje kvartal. Kontakta oss vid betalningssvårigheter. Autogiro finns att ansöka om, kontakta Haneberg Säteri för mer information och vidare hantering vid önskan om autogiro.
INFLYTTNING
KÖKSFLÄKT
Kontakta oss om du behöver byta filter. Filtren ska bytas vid utflytt.
LJUSKÄLLOR
Lampor i ugn, fläkt, badrum och förråd ansvarar du för. De ska fungera vid utflytt.
LÅSÖPPNING / LÅSSMED
Vid utelåsning kontaktar du låssmed och står själv för kostnaden. Tappade nycklar ska anmälas till oss för vidare hantering.
NAMNSKYLT
Kontakta oss för ny namnskylt. Sätt inte upp egna skyltar.
NYCKLAR
Du får tre nycklar vid inflytt. Tillverkning av eventuella extra nycklar kostar 800 kr/st + moms. Hämtning av nycklar till lägenheterna i Eskilstuna sker hos Lykil i centrala Eskilstuna och för boende i Näshulta och runt Haneberg Säteri hämtas nycklarna upp på säteriet efter överenskommen tid och dag.
ORDNINGSREGLER
Visa hänsyn till grannar. Tyst tid rekommenderas mellan klockan 22.00–07.00. Håll trapphus och gemensamma ytor rena.
RÖKNING
Tillåten endast utomhus en bit från entrén. Ej tillåtet på balkong eller i gemensamma utrymmen. Fimpar får inte kastas från balkongen.
SLUTSTÄDNING VID UTFLYTT
Bostaden ska städas noggrant. Förråd ska tömmas och allt skräp slängas. Nycklar lämnas enligt överenskommelse. Checklista för flyttstädning – klicka här!
MÅLNING & TAPETSERING
Kontakta oss innan du gör ändringar. Du får måla – men ska återställa till ljust/vitt vid utflytt. Allt arbete ska göras fackmannamässigt. Att göra hål i badrumsväggar är förbjudet.
TRAPPHUS
Trapphuset är en utrymningsväg och får inte blockeras av barnvagnar, cyklar, sopor eller annat brännbart material.
STÖRNINGSJOUREN
Prata först med grannen. Om problemen fortsätter kontaktar du oss eller störningsjouren. Vid olagliga situationer eller fara för liv – ring 112.
TVÄTTMASKIN I LÄGENHETEN
Kontakta oss om du vill installera tvättmaskin. Installation kräver godkännande och ska göras av behörig elektriker. Vissa lägenheter är förberedda för mindre maskiner.
